FAQ

Una vez completado tu pedido recibirás un correo de confirmación con el resumen de tu compra. Si no lo recibes en los siguientes minutos, revisa tu carpeta de spam. Si aún no aparece escríbenos a hello@sun-cases.com.

Si tu pedido aún no ha sido procesado podemos ayudarte a cancelarlo o modificarlo. Una vez procesado no es posible realizar cambios. Contáctanos lo antes posible a hello@sun-cases.com con tu número de pedido.

Significa que tu pedido está dentro de nuestro plazo de procesamiento de 24 horas hábiles y aún no ha sido preparado para envío. Una vez enviado recibirás un correo con tu número de guía.

Si tu pedido aún no ha sido enviado podemos actualizar la dirección. Escríbenos lo antes posible a hello@sun-cases.com con tu número de pedido y la dirección correcta.

Sí, todos nuestros cases son compatibles con MagSafe — puedes usar cargadores, wallets y accesorios magnéticos sin problema.

Contamos con cases para iPhone 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max, 15, 15 Plus, 15 Pro, 15 Pro Max, 16, 16 Plus, 16 Pro, 16 Pro Max, 17, 17 Plus, 17 Pro y 17 Pro Max.

Sí. Todos los diseños de SUN CASES son creados internamente y son de edición limitada — no los encontrarás en ningún otro lado. Cuando se agotan, se agotan.

Nuestros cases están fabricados en TPU de alta calidad — flexibles, resistentes y con colores que mantienen su viveza con el tiempo.

Limpia tu case con un paño suave y húmedo. Evita productos químicos agresivos o abrasivos. Mantén tu case alejado de calor extremo, luz solar directa prolongada y humedad excesiva.

Procesamos y enviamos en 24 horas hábiles. El tiempo de entrega es generalmente de 3 a 7 días hábiles dependiendo de tu ubicación en la República Mexicana.

Sí, enviamos a todo México. Si tienes alguna duda sobre tu zona escríbenos a hello@sun-cases.com.

Una vez enviado tu pedido recibirás un correo con el número de guía para rastrearlo directamente con la paquetería.

El costo de envío varía según tu zona. Los pedidos mayores a $999 MXN tienen envío gratis a todo México.

Contáctanos a hello@sun-cases.com con tu número de pedido y lo revisamos de inmediato.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito — Visa, Mastercard y American Express — con transacciones 100% seguras.

Sí. Todas las transacciones están protegidas con cifrado SSL. SUN CASES no almacena información de tarjetas de crédito o débito.

No, solo se puede aplicar un código de descuento por pedido.

Sí. Aceptamos cambios dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto, únicamente por defectos de fábrica o errores en el diseño o acabado atribuibles a SUN CASES. Consulta nuestra política completa en la página de cambios y devoluciones.

La garantía cubre defectos de fábrica, errores en el diseño o acabado y productos incorrectos enviados por nuestro error. No cubre daños por uso inadecuado, desgaste natural o accidentes.

Contáctanos dentro de los 30 días naturales posteriores a recibir tu pedido a hello@sun-cases.com con tu número de pedido y fotos del producto. Lo resolveremos lo antes posible.

SUN CASES nació en Mexicali, Baja California, México en 2020. Somos una marca 100% mexicana con visión internacional.

Por el momento somos una tienda 100% en línea. Puedes comprar en sun-cases.com y recibir tu pedido directo en tu domicilio.

Puedes escribirnos a hello@sun-cases.com, por WhatsApp al +52 686 100 0949 o por Instagram @suncases.mx. Atendemos de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. hora del Pacífico (PT).