Política de cambios y devoluciones
En SUN CASES nos comprometemos con la calidad de cada producto que sale de nuestras manos. Si algo no está bien, estamos aquí para solucionarlo.
¿Aceptamos devoluciones?
No aceptamos devoluciones. Sin embargo, sí realizamos cambios bajo las condiciones descritas a continuación.
¿Cuándo aplica un cambio?
Aceptamos cambios únicamente cuando el error es de SUN CASES:
- Producto con defecto de fábrica
- Producto con error en el diseño o acabado
- Producto incorrecto enviado por nuestro error
Garantía del producto
Todos los productos SUN CASES cuentan con una garantía de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción. Esta garantía cubre defectos de fábrica o errores en el diseño o acabado atribuibles a SUN CASES. No cubre daños por uso inadecuado, desgaste natural o accidentes.
Condiciones para solicitar un cambio
- El cliente tiene 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para reportar el problema
- El producto debe estar sin uso y en su empaque original
- Se debe adjuntar evidencia fotográfica del defecto al momento de reportarlo
¿Quién cubre el envío del cambio?
SUN CASES cubre el envío de regreso y el reenvío del producto correcto en todos los casos que apliquen.
¿Cómo solicitar un cambio?
Contáctanos dentro de los 30 días naturales posteriores a recibir tu pedido a través de nuestro Instagram @suncases.mx o escríbenos a hello@sun-cases.com. Indícanos tu número de pedido y adjunta fotos del defecto.
Haremos todo lo posible para resolver tu caso de forma rápida y justa.