Términos y Condiciones / Políticas de Privacidad

Temas
¡Bienvenido a sun-cases.com! ☀️

Es muy importante que lea los siguientes términos y condiciones antes de realizar alguna compra en nuestra tienda. 

Al realizar una compra en sun-cases.com, el cliente acepta estos términos de uso. sun-cases.com se reserva el derecho de cambiar, modificar, agregar o de quitar porciones de estos términos y condiciones de uso, en cualquier momento. 

Es responsabilidad del usuario revisar si hay cambios. sun-cases.com se reserva el derecho a cancelar la cuenta y el servicio a clientes que hagan mal uso o intenten efectuar un acto ilícito. 
1. TIEMPOS DE ENVÍO 
Las órdenes se procesan dentro de las 48 horas posteriores a tu compra, de lunes a viernes. Las compras realizadas en viernes después de las 16:00hrs, sábado o domingo serán procesadas a partir del siguiente día hábil. Una vez procesada tu orden, recibirás un correo con el número de guía de tu paquete para poder rastrearlo. 

El cliente deberá ser responsable de dar seguimiento de su paquete utilizando los medios proporcionados por la compañía de paquetería ya sea vía web o vía telefónica.

Los horarios de entrega son abiertos de lunes a viernes en días hábiles y deberá haber alguna persona para recibir el paquete, de no ser así, es responsabilidad del cliente comunicarse a la paquetería y acordar la entrega.

 El tiempo de entrega es de 4 a 6 días hábiles a domicilio en México y hasta 10 días hábiles en zonas extendidas.   El tiempo de entrega no es garantizado ya que pueden existir problemas ajenos a sun-cases.com que no están en nuestras manos, como puede ser retraso en paquetería por alta demanda, factores climáticos, accidentes de tránsito, entre otros.

Los costos de envío a toda la República Mexicana van desde los $139 MXN en compras menores a $999 MXN. Si excede los $999 MXN el envío es gratuito. 

Si el pedido es regresado a nuestras instalaciones por cuestiones de regulaciones se le reembolsará al cliente únicamente la cantidad pagada por los productos y no se reembolsará el envío.

Es responsabilidad del cliente darle seguimiento a la entrega de su pedido y de surgir algún problema se notifique a suncasesmxl@gmail.com de inmediato.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de poner sus datos correctos y completos al momento de hacer su pedido, como lo es nombre de cliente, calle, número exterior, código postal, colonia, número de teléfono y correo electrónico, sun-cases.com no se hace responsable de todos los gastos que incurran al no colocar la información correcta.
2. ARTÍCULOS INCORRECTOS O DEFECTUOSOS 
Cualquier artículo defectuoso o producto que sea diferente a lo de la orden original debe ser notificado a suncasesmxl@gmail.com dentro de las primeras 24 horas a partir de que se recibe el producto. De ser así, puede ser cambiado dentro de los primeros 30 días naturales a partir del día en que se generó la orden. De lo contrario no se podrá hacer el cambio.

Tenga en cuenta que para todo artículo defectuoso o incorrecto será necesario incluir en el correo enviado a suncasesmxl@gmail.com una prueba fotográfica, número de orden y detallar la situación del problema para poder proceder con la restitución del producto.

Sun Cases protegerá su paquete de la mejor manera para que éste llegue en las mejores condiciones. sun-cases.com no se hace responsable por daños ocasionados por el mal manejo del paquete por parte de la paquetería (problemas en la entrega, retrasos, daños son responsabilidad del operador del envío).

En el caso de robo o perdida del paquete por parte de la paquetería, se procederá a levantar un reporte en el que Sun Cases se compromete con el cliente a dar seguimiento de éste. Los tiempos no podrán ser especificados ya que dependen en su totalidad de la paquetería. 
3. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
No existen devoluciones, únicamente cambios (no se realizan cambios por otro producto que no sea el mismo).

*Los productos en descuento no son sujetos a cambios.

Una vez generada la orden en sun-cases.com, no podemos realizar ningún cambio, de requerirlo favor de enviar un correo a suncasesmxl@gmail.com solicitando la cancelación de la orden, para que se pueda realizar una nueva, a excepción de que tu orden ya haya sido enviada.

Los cambios de artículos de compras hechas en el sitio de sun-cases.com son aceptadas dentro de 30 días naturales a partir del día que se generó la orden.

PROCESO DE CAMBIO
ANTES DE ENVIARNOS TU PAQUETE, FAVOR DE LEER LO SIGUIENTE:

El cambio se debe notificar a suncasesmxl@gmail.com mediante un correo detallando tu número de orden y modelo para validar la existencia del producto, de no contar con el mismo, no se podrá realizar el cambio solicitado.

En caso de que el cambio sea autorizado mediante el correo enviado, la mercancía debe ser enviada dentro de los días estipulados en el correo de autorización sin haber sido usada y/o dañada, con el empaque correspondiente y con lo que incluya el mismo.

Dentro de tu paquete tendrá que venir el correo de autorización impreso donde se confirme el cambio. Es muy importante que dentro del paquete esté incluido el número de orden para su propia identificación, una vez se entregue el paquete en nuestras instalaciones.  Los clientes tendrán que adquirir una guía con cualquier paquetería que deseen. 

El costo de envío hacia sun-cases.com corre por cuenta del cliente.

El paquete deberá ser enviado al siguiente domicilio:
Plaza del Ejecutivo 2016, Hidalgo
Código postal: 21389
Mexicali, Baja California, México.

Una vez recibido el paquete, se validará que sea correcto y se le enviará el cambio dentro de los próximos 2-4 días hábiles.

sun-cases.com no se hace responsable de cambios enviados sin previa autorización y confirmación de existencia, si el paquete no cuenta con los requerimientos antes especificados, la mercancía será rembolsada al cliente a excepción de que la mercancía no esté en buenas condiciones (dentro de nuestros parámetros de calidad).  

Si el envío de la mercancía para cambio no es enviado en el tiempo especificado que se le asigne en el correo de autorización, no es responsabilidad de sun-cases.com no contar con el producto solicitada, en el momento de la recepción, de ser así se reembolsará el valor de el artículo. 
4. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
En caso de solicitar la cancelación de la orden enviar un correo a suncasesmxl@gmail.com para que esta sea cancelada, siempre y cuando no haya sido enviada.

Solicitamos envíes a suncasesmxl@gmail.com los siguientes datos bancarios para poder realizar el rembolso correspondiente:
* Número de cuenta de banco de 10 dígitos.
* Clabe de 18 dígitos.
* Nombre del banco.
* Nombre del titular de la cuenta.

 Es importante se envíen todos los datos correctos. sun-cases.com no se hace responsable si la información enviada no es correcta. Si tu compra fue pagada mediante tarjeta bancaria o PayPal, se realizará el reembolso en automático por el mismo medio de pago, éste se verá reflejado de 3 hasta 10 días hábiles posteriores en tu cuenta. 
5. PRECIOS
Todos nuestros productos se cobrarán en pesos mexicanos, sun-cases.com no tiene control en el tipo de cambio que aplique su banco. 
6. DERECHOS RESERVADOS
Todo el material del sitio de sun-cases.com incluyendo texto, diseños, gráficos o archivos pertenecen exclusivamente a sun-cases.com y está prohibida la reproducción total o parcial de cualquiera de estos materiales.
Políticas de Privacidad
En SUN CASES, nos tomamos la privacidad de nuestros clientes muy en serio. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal de nuestros clientes. Al usar nuestros servicios, aceptas esta política de privacidad.
1. Información personal que recopilamos
Recopilamos información personal de nuestros clientes cuando se registran en nuestro sitio web, realizan una compra, se comunican con nosotros o participan en una encuesta o promoción. La información que recopilamos puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, información de pago y detalles de la compra.
2. Uso de la información personal 
Utilizamos la información personal de nuestros clientes para procesar y entregar pedidos, responder a consultas, proporcionar soporte técnico y mejorar nuestros servicios. También podemos utilizar la información personal para enviar correos electrónicos promocionales y de marketing, a menos que el cliente decida darse de baja de nuestra lista de correo. 
3. Compartir información personal 
No vendemos ni compartimos la información personal de nuestros clientes con terceros, excepto en los siguientes casos:

* Con proveedores de servicios externos que nos ayudan a procesar pagos, enviar correos electrónicos o proporcionar soporte técnico.
* Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a una orden judicial o cooperar con una investigación policial.
* Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros clientes u otros.
4. Seguridad de la información personal 
Tomamos medidas para proteger la información personal de nuestros clientes contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción. Utilizamos medidas de seguridad razonables, incluyendo encriptación de datos y protección de contraseñas. 
5. Cookies y tecnologías similares 
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web y para analizar el comportamiento del usuario. Al utilizar nuestro sitio web, acepta el uso de cookies y tecnologías similares. 
6. Cambios en la política de privacidad 
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Si realizamos cambios materiales en esta política de privacidad, le notificaremos mediante un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico. 
 Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad, por favor contáctanos a través de nuestras redes sociales o por correo electrónico.

Gracias por confiar en SUN CASES. 💛🧡

¡ILUMINA TU ESTILO! 💛🧡

Suscríbete a nuestra lista de correos y sé de las primeras personas en ver nuestros nuevos lanzamientos, adicional, recibe 25% de descuento en tu primer pedido.